Katarzyna Kunert14 maja w Centrum Konferencyjnym Kopernik w Warszawie odbył się IX Kongres Patient Empowerment. W tym wyjątkowym wydarzeniu uczestniczyła Prezes Fundacji FLO, która zabrała głos w panelu “Słuchać, by leczyć. Jak budować pozytywne doświadczenia pacjentów w systemie ochrony zdrowia?”.
Spotkanie otworzyli Marek Kos, podsekretarz stanu w Ministerstwie Zdrowia oraz Bartłomiej Chmielowiec, Rzecznik Praw Pacjenta, który podkreślał rolę głosu pacjenta i jego potrzeb, które mogą wybrzmieć w dyskusji publicznej. W czasie wydarzenia wręczono po raz pierwszy nagrody „Patient Empowerment”. Wśród laureatów znalazł się m,in. Marek Augustyn zastępca prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia, który odebrał nagrodę z rąk Prezes FLO.
Relacja lekarz – pacjent – klucz do sukcesu w leczeniu
W czasie Patient Empowerment odbyły się wielotematyczne panele. W jednym z nich wzięła udział Ewa Godlewska – Prezes FLO – Fundacji na Rzecz Leczenia Otyłości, która powiedziała, że słowa, jakie słyszy pacjent w gabinecie mają wielką moc. Mogą podcinać skrzydła i zabijać nadzieję, ale mogą też dodawać otuchy i zaangażować pacjenta w proces leczenia – mówiła w czasie w panelu “Słuchać, by leczyć. Jak budować pozytywne doświadczenia pacjentów w systemie ochrony zdrowia?”.
Podkreślała, że otyłość ma imię i nazwisko. – To „wstyd” i „poczucie winy”. Pacjent unika lekarza, nie zgłasza się po pomoc. Nie ma wiedzy, że otyłość jest chorobą. Pacjenci czują się winni i boją się, że będą oceniani – mówiła, dodając, że otyłość jest chorobą stygmatyzującą. – Jeśli osoba chora na otyłość nie usłyszy od lekarza, że jest chora i że tę chorobę trzeba i można leczyć, to oczywiście leczenia nie podejmie.
Konieczne, w jej ocenie, warunki współpracy pacjenta z lekarzem to wysłuchanie i zrozumienie. Pacjent tylko wtedy zaufa, gdy lekarz mu wytłumaczy, co się z nim dzieje, dlaczego – mimo podejmowanych prób – nie udaje się mu zredukować masy ciała. – Bo pacjenci takie próby podejmują. Nie raz słyszeli, że mają się więcej ruszać i mniej jeść. Tyle tylko, że zwłaszcza przy dużej otyłości te rady nie dają długotrwałego efektu. Potrzebna jest interwencja medyczna.
Jak przypominała, dobra relacja pacjenta z lekarzem jest w przypadku chorób przewlekłych koniecznym warunkiem powodzenia terapii. – Otyłość zaś jest chorobą przewlekłą, którą leczy się długo, często do końca życia. To jest choroba, która może nawracać – mówiła. Dlatego pacjent z gabinetu lekarza powinien wyjść z silnym przekonaniem, że nie jest sam, że razem z lekarzem będzie szedł wypracowaną ścieżką leczenia, odpowiadającą jego potrzebom i możliwościom.
Jak więc budować pozytywne doświadczenia pacjentów, którzy przychodzą do lekarza?
Aby pacjent z chorobą otyłościową zaczął się leczyć, lekarz powinien wytłumaczyć, że otyłość to nie defekt kosmetyczny, ale poważna, przewlekła choroba niosąca za sobą niemal 200 powikłań zdrowotnych, którą należy diagnozować i leczyć.
Hasło: „Jedz mniej i więcej się ruszaj” nie działa i nie ma nic wspólnego z nowoczesną medycyną. Wg badań, stosując tę metodę, chorzy są w stanie zredukować zaledwie od 3 do 5 % wyjściowej masy ciała. Jest to metoda niewystarczająca przy dużym zaawansowaniu otyłości.
To lekarz jako profesjonalista ma odpowiedzialność za jakość komunikacji z pacjentem. Przede wszystkim trzeba zbudować z nim relację opartą na zrozumieniu, empatii, ale też aktualnej wiedzy medycznej.
Otyłość stygmatyzuje – jeśli pacjent w gabinecie poczuje się obwiniany i oceniany, zwyczajnie nie wróci po pomoc.
Pacjent powinien wyjść z gabinetu z przekonaniem, że nie jest sam i że lekarz pomoże mu znaleźć indywidualną ścieżkę leczenia dostosowaną do jego możliwości, potrzeb i stanu klinicznego. Od tego będą zależeć efekty leczenia i pozytywne doświadczenia pacjenta w systemie ochrony zdrowia.
Współczesna medycyna coraz wyraźniej dostrzega, że skuteczne leczenie to nie tylko diagnoza i farmakoterapia, ale też jakość relacji z pacjentem i sposób, w jaki go traktujemy.
Przy okazji dziękujemy Instytut Komunikacji Zdrowotnej, medexpress.pl za możliwość udziału w tym wyjątkowym wydarzeniu, które daje pacjentom przestrzeń do głośnego mówienia o swoich prawach i problemach, ale także propozycjach zmian, jakie wspólnie z ekspertami i decydentami możemy wprowadzać w życie dla dobra wszystkich stron.
Więcej o Kongresie na https://patientempowerment.pl/kongres-patient-empowerment-2025/
Pozostałe wnioski ekspertów: Słuchać, by leczyć. Jak budować pozytywne doświadczenia pacjentów w systemie ochrony zdrowia? – MedExpress.pl
